客服邮箱
service@anbo-fast-entry.com.cn合作洽谈、媒体嵌入、账号相关问题发这里最合适；赛程与战绩数据问题请优先走站内反馈通道。
02
不同的事，走不同的门
一次说清问题的类型和现场情况，处理速度会快很多。下面四类需求各有一条通道，对号入座就行。
| 你要解决什么 | 从哪里进 | 请带上这些 | 什么时候有回应 |
|---|---|---|---|
| 赛果、比分或统计字段对不上 | 站内反馈通道 | 赛事名称、具体场次、出错的位置截图 | 当天完成复核并回信 |
| 操作上的疑问，比如赛程在哪查、苹果设备怎么进 | 帮助中心优先，其次客服邮箱 | 设备型号、系统版本、你停在哪个页面 | 30 分钟内首次回复 |
| 内容合作、媒体嵌入数据卡片 | 客服邮箱，主题注明合作 | 媒体或团队名称、栏目形态、计划嵌入位置 | 工作日 9:00 至 21:00 内回复 |
| 页面打不开、加载异常 | 客服电话 | 网络环境、设备信息、出现问题的时间点 | 电话里直接沟通排查 |
03
三条联系渠道，按需要挑
数据类问题走站内反馈最快，合作类邮件最清楚，紧急访问异常直接打电话。
客服电话
18493962555工作日 9:00 至 21:00 有人接听，适合访问异常、支付以外的紧急排查。
打之前先准备好设备型号和出现时间，沟通会省一半时间。
联系地址
河南省郑州市金水区花园路116号需要寄送物料或书面材料前，请先与客服确认收件方式与时间。
站点指定地区为河南，日常事务线上处理更快。
04
一条反馈，从提交到有结果
点开每一步，能看到我们在这一环具体做什么，你也能判断自己的问题卡在哪儿。
把赛事名称、场次和出错位置写清楚，附一张截图。信息越具体，我们越不需要来回追问。
30 分钟内你会收到第一次回复，告诉你这属于哪类问题、由哪个小组跟进。
数据类问题会比对多个赛事来源与原始统计字段，判断是数据偏差，还是页面显示上的问题。
确认有误的数据会在核对后同步到对应页面，并把处理结果回给你，当天完成这一步。
05
内容与数据合作，从这里开口
体育媒体、内容团队和赛事数据伙伴，都可以按下面三类合作方式来找我们。
数据卡片嵌入
把比分、进失球分布和近期战绩做成标准组件，放进你的赛事报道页，读者不用跳转就能看到走势。
赛季观察联动
围绕赛程密度、主客场进失球差异做联合选题，我们提供数据视图，你负责叙事角度。
字段与赛季参考
按联赛、赛季维度提供统计字段参考，覆盖 128 个联赛与杯赛，单场最多 42 项统计。